F.A.Q
Ofte stillede spørgsmål

F.A.Q

Toftegården Guesthouse er beliggende centralt i Skagen, ikke langt fra stranden og kun 10 minutters gåafstand til byens centrum, stationen, gågaden Sankt Laurentii Vej og havnen.

Toftegården tilbyder 3 forskellige typer af ferieudlejningsboliger.

  • Standardværelser fra 520 DKK per nat
  • Deluxeværelser (studielejligheder) fra 635 DKK per nat
  • Mindre og større lejligheder fra 735 DKK per nat
  • Toftegården tilbyder 3 forskellige typer af ferieudlejningsboliger. Derudover har vores gæster adgang til:

  • Fri wifi
  • Gratis parkering
  • Morgenmad (buffet)
  • Cykeludlejning
  • Minishop
  • Wellnesscenter (udendørs wellness med spabad og infrarød sauna)
  • Fitness
  • E-butler (moderne informationscenter)
  • Skagen turistinformation
  • TV med nordiske og internationale kanaler samt Chromecast.
  • Du kan parkere din bil/mc gratis på eller omkring gården (på Markvej). Du kan parkere din cykel i et aflåst udhus i indergården.

    Alle ferielejligheder og gæsteværelser har TV med Chromecast. Tv-kanalerne er bl.a. Danske, Norske, Svenske, Engelske og Tyske m.fl.

    Hvis du har foretaget din booking direkte via Toftegården Guesthouse, skal du betale kontant ved ankomsten, medmindre andet er aftalt. Bemærk venligst, at vi på grund af vores selvbetjenings-ordning og at vores udlejning af ferielejligheder og værelser sker under ordningen "Selvstændig erhversmæssig udlejning" ikke har mulighed at have en terminal til betalingskort på Toftegården, og du skal derfor betale kontant til os ved ankomst. Kontanter kan hæves i pengeautomater i byen.

    Hvis du har reserveret via Booking.com, Expedia, Hotels,com, Trivago, Airbnb etc, håndterer de betalingen, og du betaler med dit betalingskort direkte til dem.

    Når du har godkendt din booking, er både du og udlejer bundet af lejekontrakten. Hvis du har foretaget din booking på Toftegårdens hjemmeside, vil du kort efter få tilsendt en lejekontrakt og alle relevante oplysninger via mail og sms.

    Hvis du har foretaget din bestilling hos Booking.com, Expedia, Hotels.com, Trivago, Airbnb etc, sender de en bekræftelse på din reservation. Herefter sender Toftgården en mail og en sms med lejeaftale og oplysninger om selvbetjening og indtjekning. Vi bruger den mailadresse og det telefonnummer, som du i første omgang har oplyst til den udlejer du har booket hos.

    Der er et bredt udvalg af restauranter inden for gåafstand fra gården. Se anbefalinger fra os og vores gæster i ’Top 10 Turistguiden’, som ligger i alle i lejligheder/værelser eller spørg personalen.

    Ja, vi udlejer cykler til en pris af 100 DKK per cykel og dag. Kontakt os for mere information.

    Ved banegården og i byens centrum er der flere store dagligvarebutikker som eksempelvis Brugsen, Netto, og LIDL.

    På Toftegården kan du frit bruge vores indergård og udendørs møbler - husk at placere puder og hynder i de grå bokse på gårdspladsen efter endt brug. Vi har også en gasgrill i indergården ved cykelskuret, som man frit kan anvende.

    Ja, det har vi. Toftegårdens miljøpolicy ’Green Stay’: Du har allerede gjort en indsats for at beskytte miljøet ved at vælge at bo på Toftegården. Vi arbejder hele tiden på at forbedre miljøet. Bl.a. gør vi følgende:

  • Vi køber vores el fra Naturenergi (vindkraftenergi).
  • Vi anvender energibesparende belysning og miljøstyring af vores lys, varme og ventilation.
  • Vi anvender vandbesparende vandhaner og brusere.
  • Vi sorterer affald, flasker, dåser, papir og madaffald i containere.
  • Vi/du skifter sengetøj og håndklæder efter mere end tre overnatninger. Du reder selv din seng.
  • Vi gør kun rent ved afrejse (under opholdet gør gæster selv rent efter behov).
  • Vi gør rent med miljøvenlige rengøringsmidler.
  • Vi har en aftale med et vaskeri, som bruger miljøvenlige produkter.
  • Vi anvender i vores gårdhave ekologisk jord og naturgødsel. Vores sommerblomster er stauder.

  • Med denne miljøtænkning/-indsats gør du og vi sammen en forskel, og opholdet bliver også billigere for dig som gæst.

    Du booker bedst og billigst et ophold på Toftegården ved at trykke på ’Book ophold’, som du finder øverst på vores hjemmeside www.skagen.nu. Du kan også kontakte udlejeren via mail toftegaarden@skagen.nu eller på telefon +45 2304540.

    Kontakt udlejeren direkte på tlf. +45 23104540 med eventuelle klager. Husk, at dine chancer for at opnå erstatning kan bortfalde, hvis du ikke klager med det samme. Hvis du og udlejer ikke kan nå til enighed, kan du gå videre til Forbrugerklagenævnet.

    Når du lejer hos os, sørger vi for, at du modtager en skriftlig bekræftelse og aftale med udlejningsbetingelser på din booking via email. Du har derefter 3 dage til at kontakte os, hvis der er noget, der skal rettes, eller du ønsker at annullere din reservation. Du vil blive informeret om vigtige ændringer vedrørende din reservation. Du har adgang til lejligheden/gæsteværelset fra 14.00 på ankomstdagen, til 11.00 på afrejsedagen, medmindre andet er aftalt. Vi er ikke ansvarlige for aktiviteter uden for ejendommens område. Hvis du ikke er tilfreds med din ferielejlighed eller dit gæsteværelse, så kontakt udlejeren, så vi kan finde en løsning.

    Det er ikke tilladt at tage møbler, madrasser eller sengetøj med ud til indergården eller til stranden mv.. Til gengæld har vi bokse på gårdspladsen med varmetæpper og hynder, som man frit kan anvende i indergården. HUSK dog at lægge dem tilbage efter brug af hensyn til andre gæster og i tilfælde af regnvejr.

    Sengetøj og håndklæder indgår i reservationen. Men det kan være en god idé at medbringe badehåndklæder, hvis I skal til stranden.

    Toftegårdens traditionelle danske morgenmadsbuffé tilbydes hvert år fra d.1 april - 31. oktober. Ved ophold hos os udenfor disse datoer, henviser vi vores gæster til de lokale bagerier. Morgenmaden serveres i vores samlingslokale/festlokale "STALDEN” i bygning B fra kl 8.00 til 10.00. På visse tidspunkter, hvor vi har få gæster, serveres morgenmaden på en bakke.

    Hvis du ikke bestilte morgenmad da du lavede din booking, har du stadigvæk mulighed for at tilkøbe det. Kontakt os, hvis det er muligt, senest 1 dag inden ankomst. For mere information læs i informationsmappen i lejligheden/værelset når i ankommer.

    Ja, slutrengøring ved afrejse er inkluderet i aftalen. Vi forventer dog, at du vasker op efter dig og foretager en normal/let oprydning ved afrejse. Brugte håndklæder og sengetøj lægges på gulvet.

    Hele Toftegårdens koncept er baseret på selvbetjening og selvhushold. Ved selvbetjening menes:

  • Du tjekker selv ind og ud.
  • Du reder selv din seng. Sengetøj og håndklæder, som ligger på sengen ved ankomsten, kan skiftes efter mere end tre overnatninger (læs vores miljøpolicy`Green stay`).
  • Du holder selv orden/rent i ferielejligheden/gæsteværelset under opholdet. Hvis du ønsker at låne en støvsuger eller en kost, findes disse i rengøringsrummet (Cleaningroom) i bygning B. Vores medicinskab samt ekstra toiletartikler, køkkenruller og viskestykker findes også der.
  • Du sorterer selv affald, papir og flasker i de opstillede containere. Du finder dem ved Toftegårdens gavl ved garageporten.
  • Nescafé og te findes i køkkenet og kan benyttes gratis. Findes også i minishoppen ved OFFICE.
  • Du skal være opmærksom på, at der af hensyn til andre gæster og naboer skal være ro senest kl. 23.00.
  • Du har gratis Internet / wi-fi.
  • Børnesenge og barnestol kan lånes gratis.
  • Du har fri adgang til gårdmiljøet med solterrasse og vores Wellness, og vi forventer, at du selv hjælper med til at holde området og tingene i orden. Vores gasgrill kan lånes - du finder den ved cykelparkeringen. Du har også mulighed at leje cykler på Toftegården.
  • Du har fri adgang til fitnesscentret - dog maks. to personer ad gangen - og minimumsalderen er 18 år. Ring om dørkoden til udlejeren på tlf. +45 23 10 45 40.
  • Slutrengøring ved afrejse er med i prisen. Vi forventer dog, at du vasker op efter dig og foretager en normal oprydning inden afrejse. Brugte håndklæder og sengetøj lægges på gulvet.
  • Hele Toftegårdens koncept bygger på selvbetjening, og indtjekning kan ske mellem kl. 14.00 og 24.00, hvis ikke andet er aftalt. Nøglen til din ferielejlighed eller dit gæsteværelse hentes i nøgleboksen bagved indgangsdøren til OFFICE i bygning B. Koden til nøgleboksen finder du i specifikationen på første side af den kontrakt, som du får tilsendt via mail (se ‘Koden til nøgleboksen ved OFFICE’). Du får også koden tilsendt via sms.

    Udtjekning skal ske senest kl. 11.00 på afrejsedagen - husk at lægge nøglen tilbage i postboxen (CHECK OUT) under nøgleboxerne ved OFFICE. Slutrengøring indgår i prisen, men vi forventer, at du vasker op efter dig og foretager en normal oprydning inden afrejse. Brugte håndklæder og sengetøj lægges på gulvet.

    Hvis du bliver forhindret i at komme som aftalt, har du ret til at overdrage dit ophold til en anden person. Som udlejere af stedet skal vi acceptere denne overdragelse, medmindre der er en særlig grund til at afslå. Du skal i givet fald underrette udlejeren om overdragelsen så hurtigt som muligt på tlf. +45 23104540.

    Rygning og kæledyr er ikke tilladt i lejlighederne eller på værelset. Du kan ryge frit i indergården, men vis venligst hensyn til vores andre gæster. Hvis man ryger indendørs faktureres man 3000 Dkr for sanering af lejligheden/værelset.

    Kæledyr er ikke tilladt på hele Toftegården, da en del af vores gæster kan være allergiske over for dyrehår.

    Som gæst på Toftegården har du adgang til vores gårdbutik. Her kan du købe hygiejneartikler, sodavand, øl (under 2,7%), kaffe, kager, færdig smurte rundstykker, slik, chips, spillekort m.m.. Der er selvbetjening i butikken, som ligger ved OFFICE. Koden til butiksdøren finder du i informationsmappen ved ankomst. Der står også hvordan du betaler.

    Vi har forskellige afbestillingsregler:

  • Hvis du har booket direkte igennem os og vil annullere inden for de nedennævnte frister, er afbestilling gratis. Hvis fristerne overskrides, skal man betale 50 % af lejen senest 10 dage efter en påmindelse fra os. Hvis du ønsker at annullere din booking, bedes du kontakte os via mail eller telefon og opgive navn og bookingnummer.
    - Lavsæson (1. mars-30 april + 15. sept. – 31. okt): Dagen før ankomstdato
    - Mellemsæson (1. maj – 30. juni + 1. sept. - 14. sept.): 3 dage inden ankomstdato
    - Højsæson (1. juli – 31. aug.): 5 dage inden ankomstdato
  • Hvis du har booket via en ekstern leverandør f.eks Booking.com, Hotels.com etc. kan du se deres regler for afbestilling på deres hjemmesider eller på deres bekræftelse af din booking. Det er vigtigt, at du annullerer din reservation direkte hos dem, vi kan ikke gøre det.
  • Som gæst har du gratis adgang til vores fitness. Husk venligst, at der maks. må være to personer i lokalet ad gangen, og at minimumsalderen er 18 år. Koden til fitness får du ved at kontakte udlejeren på tlf. +45 23104540.

    Du bør passe godt på ferielejligheder og gæsteværelser og følge de gældende retningslinjer, instruktioner og regler. Du er ansvarlig for eventuelle skader, som du forvolder på ejendommen. Det samme gæller om du taber nøglerne til lejligheden/værelset og pengeskabet. Priset for at skifte lås og pengeskab er 1750 DKK. Ferielejligheder og gæsteværelser må kun bruges på de betingelser, der blev aftalt ved reservationen. Det er ikke tilladt at lade nogen opholde sig i lejligheden eller på værelset ud over det antal, som blev oplyst ved din booking. Der kan dog arrangeres ekstrasenge mod et tillægsgebyr, og du skal kontakte udlejer, hvis dette ønskes. Vi forventer, at der er stilhed i gården efter kl. 23.00 af hensyn til vores andre gæster og naboer.

    Vi kan give dig et godt tilbud, hvis du overvejer at leje hele Toftegården og vores fest-/samlingslokale til en fest eller et større arrangement. Vi har plads til 32 overnattende gæster, og vi har mulighed for at arrangere yderligere et antal sovepladser. Kontakt udlejeren på tlf. +45 23104540 for yderligere information eller læs mere på vores hjemmeside www.skagen.nu.

    Kig på vores hjemmeside under menupunktet ’Kontakt’. Her finder du adresse samt en google maps kort du kan bruge for at planlægge eller udskrive en udførlig beskrivelse - uanset om du er i bil, på cykel eller med tog.

    Hvis udlejeren ikke afleverer ferielejligheden eller gæsteværelset i den lovede tilstand eller på det rigtige tidspunkt, har du ret til at annullere lejen. I stedet for at opsige lejekontrakten, kan du anmode udlejeren til at reducere lejen. Hvis du har klager, skal du kontakte udlejeren så hurtigt som muligt, dog senest 3 dage efter ankomsten. Fejl, der opstår under opholdet skal rapporteres direkte til udlejer, så udlejeren får en chance for at løse det.

    Både du, som lejer, og vi, som udlejer, har ret til at annullere lejemålet på grund af krigshandlinger, naturkatastrofer, betydelige afbrydelser af vand og energi, ildebrand og andre store begivenheder, som ingen af os kunne have forudset eller forhindret. Vi er i givet fald forpligtet til at tilbagebetale dine penge så hurtigt som muligt, og du har ret til at få refunderet det fulde beløb minus betaling for de dage, hvor du allerede har benyttet din ferielejlighed eller dit gæsteværelse.

    Har du flere spørgsmål eller brug for mere information er du velkommen at kontakte os direkte .